Gebarengoed Communicatie, handelend onder de naam Gebarengoed Coaching en Communicatie, ingeschreven bij het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Groningen onder nummer 02093831, gebruikt onderstaande voorwaarden.

Artikel 1. Algemeen
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Gebarengoed Communicatie, hierna te noemen:
"dienstverlener", en een Opdrachtgever waarop Gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. definitie:
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a) Gebarengoed Communicatie, de dienstverlener: degene die, in de uitoefening van haar bedrijf diensten aanbiedt aan individuele personen of aan een groep personen.
b) Overeenkomst: de overeenkomst waarbij een dienstverlener zich jegens een opdrachtgever verplicht tot het leveren van een workshop of cursus.
c) Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor zichzelf dan wel ten behoeve van derden een overeenkomst sluit met de dienstverlener of gebruik maakt van diensten of materiaal van de dienstverlener.
d) Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een workshop of cursus.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Gebarengoed Communicatie, voor de uitvoering waarvan door Gebarengoed Communicatie derden dienen te worden betrokken.

Artikel 2 Tarieven, offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen van Gebarengoed Communicatie zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2. Aan de tarieven van de workshops, cursussen, trainingen of andere diensten van Gebarengoed Communicatie, zoals vermeld op de website kunnen geen rechten worden ontleend. De workshops, trainingen en cursussen en andere diensten worden op maat gemaakt en er dient altijd een offerte te worden opgesteld. De prijzen zijn exclusief reiskosten en BTW, tenzij dit vermeld staat. Indien de overeenkomst gesloten wordt ten behoeve van een groep, brengt de dienstverlener de kosten voor het vooraf opgegeven aantal deelnemers en/of materialen in rekening, tenzij iets anders is overeengekomen.
3. Gebarengoed Communicatie kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
5. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Gebarengoed Communicatie daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Gebarengoed Communicatie anders aangeeft.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Gebarengoed Communicatie niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Artikel 3 Aanmelding
1. Na aanmelding bij Gebarengoed Communicatie wordt een offerte opgesteld waarin de dienstverlening op maat beschreven staat. De offerte is vrijblijvend. Binnen 14 dagen dient de offerte ondertekend terug te worden gezonden.
2. Gebarengoed Communicatie is pas gehouden de dienstverlening te verstrekken, gelijk de opdrachtgever gerechtigd is tot de dienstverlening, na schriftelijke bevestiging door Gebarengoed van de (eventuele mondelinge) opdracht. Na schriftelijke bevestiging is de opdrachtgever de kosten van deelname verschuldigd.

Artikel 4 Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging
1. De overeenkomst tussen Gebarengoed Communicatieen de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Gebarengoed Commmunicatie derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Gebarengoed Communicatie dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
3. Gebarengoed Communicatie organiseert c.q. verstrekt gebarenworkshops, en -cursussen op maat, alsmede gebarencursussen en communicatietrainingen, zij zal zich ten zeerste inspannen om het beoogde resultaat te verkrijgen, maar kan het resultaat van haar dienstverlening evenwel niet garanderen.
4. Gebarengoed Communicatie heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
5. Indien door Gebarengoed Communicatie of door Gebarengoed Communicatie ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
6. Gebarengoed Communicatie is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
7. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Gebarengoed Communicatie de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
8. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Gebarengoed Communicatie aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Gebarengoed Communicatie worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Gebarengoed Communicatie zijn verstrekt, heeft Gebarengoed Communicatie het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Gebarengoed Communicatie ter beschikking heeft gesteld. Gebarengoed Communicatie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Gebarengoed Communicatie is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
9. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Gebarengoed Communicatie zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
10. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Gebarengoed Communicatie gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Gebarengoed Communicatie bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Gebarengoed Communicatie op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.
11. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Gebarengoed Communicatie een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden.
12. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Gebarengoed Communicatie gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Gebarengoed Communicatie daardoor direct of indirect ontstaan.
13. Indien Gebarengoed Communicatie met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Gebarengoed Communicatie niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
14. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Gebarengoed Communicatie;
- alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomene uit te voeren;
- indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Gebarengoed Communicatie rustende verplichting ingevolge de wet;
- indien bedongen is dat de dienstverlening langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden.

Artikel 5 Annulering
1. Gebarengoed Communicatie is gerechtigd de dienstverlening te annuleren, zonder gehouden te zijn tot welke schadevergoeding dan ook, in het geval er sprake is van een te geringe aantal deelnemers, o.a. door ziekte van deelnemers, alsmede in het geval dat de samenstelling van de groep van deelnemers, naar inzicht van Gebarengoed, afbreuk zal doen aan de beoogde kwaliteit van haar dienstverlening.
2. De cursus, workshop of andere dienst kan door de opdrachtgever slechts éénmaal worden verzet. Indien het verzetten geschiedt binnen drie weken voor de aanvangsdatum van de training, wordt €100,00 in rekening gebracht. Bij verzetten langer dan vier weken voor de aanvangsdatum wordt €25,00 administratiekosten in rekening gebracht.
3. Indien de opdrachtgever de overeenkomst wenst te annuleren, worden bij annulering langer dan zes weken voor de aanvangsdatum geen kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen zes weken wordt 25 % van het overeengekomen tarief in rekening gebracht, en bij annulering binnen 2 weken is 50% van het totaalbedrag verschuldigd.

Artikel 6 Betaling
1. De gefactureerde kosten van deelname dienen binnen 14 dagen na factuurdatum door Gebarengoed Communicatie ontvangen te zijn, tenzij anders schriftelijk afgesproken. Indien betaling niet voor de datum van de dienstverlening is ontvangen, is Gebarengoed Communicatie gerechtigd de deelnemer(s) de toegang tot workshop / cursus c.q. de deelname aan de dienstverlening te weigeren, onverminderd de plicht van de opdrachtgever het verschuldigde bedrag alsnog aan Gebarengoed Communicatie te voldoen.
2. Indien de overeenkomst tot stand komt binnen 72 uur voor aanvang dient opdrachtgever het bedrag onmiddellijk per telefonische overboeking te betalen dan wel op de plaats van vertrek te voldoen.
3. Indien de overeenkomst onmiddellijk voor aanvang van de uitvoering tot stand komt dient te worden betaald voorafgaande aan de aanvang.
4. De opdrachtgever die niet tijdig betaalt is aan de organisator een rente verschuldigd van 1% per maand over het bedrag van de overeenkomst plus kosten vanaf de dag van verzuim, waarbij een gedeelte van een maand voor een maand wordt gerekend. Voorts is opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle redelijke kosten van de inning van de vordering, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, met als minimum 15% van het gevorderde bedrag.

Artikel 7 Intellectueeleigendom
1. Gebarengoed Communicatie behoudt zich de rechten en bevoegdheden van het intellectuele eigendom voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Gebarengoed heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
2. Het zonder uitdrukkelijk en voorafgaande schriftelijke toestemming van Gebarengoed Communicatie verveelvoudigen en of verspreiden van de ter beschikking gestelde materialen maakt de opdrachtgever schadeplichtig.

Artikel 8 Aansprakelijkheid
1. Indien Gebarengoed Communicatie aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. Gebarengoed Communicatie is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Gebarengoed Communicatie is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
3. Indien Gebarengoed Communicatie aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Gebarengoed Communicatie r beperkt tot maximaal anderhalf de factuurwaarde van de offerte, althans tot dat gedeelte van de offerte waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. De aansprakelijkheid van Gebarengoed Communicatie is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
5. dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Gebarengoed Communicatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Gebarengoed Communicatie toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Gebarengoed Communicatie is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
7. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Gebarengoed Communicatie of zijn leidinggevende cq ondergeschikten.

Artikel 9 Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Gebarengoed Communicatie partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
2. Indien opdrachtgever gegronde klachten heeft over de door Gebarengoed Communicatie geleverde dienst, dient opdrachtgever dit terstond of uiterlijk binnen 1 maand na het verstrijken van de geleverde dienst, dit schriftelijk kenbaar te maken aan de directie van Gebarengoed Coaching.
3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
4. Alle geschilllen waarin Gebarengoed Communicatie partij is dienen bij de rechtbank in de vestigingsplaats van Gebarengoed Coaching en Communicatie tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is vastgelegd.